Preguntas Frecuentes / FAQs

¿Me pueden enviar catálogo o muestras?
¿Puede visitar mi empresa uno de sus representantes de ventas?
¿Cuentan con productos en existencia?
¿Cuanto es el mínimo de compra?
¿Cuanto cuesta el bordado o impresión?
¿Puedo ver el bordado antes de que se borde en la prenda?
¿Pueden hacerme una muestra de mi producto en físico?
¿Cuales son las Condiciones de Pago?
¿Qué forma de pago aceptan?
¿Puedo ver los precios de los productos?
¿Tienen garantía sus productos?
¿Se puede cambiar o regresar mis productos?
¿Cómo puedo tomar las tallas de mis empleados?
¿Puedo hacer cambios en mi pedido, una vez colocado el mismo?
¿Cuanto cuesta el envío de mis productos?
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido una vez colocado?
¿Cómo puedo checar el status de mi orden?
¿Se hacen entregas fuera de México?
¿Puedo comprar sin factura?





¿Me pueden enviar catálogo o muestras?
Puede bajar nuestro catálogo virtual en nuestra página. Si se le pueden enviar también muestras y el catálogo físico coordinandose con alguno de nuestros representantes de ventas, previo envío de cotización y condiciones.
En el caso de comercializadores o distribuidores, solamente es posible la venta de muestras físicas.

¿Puede visitar mi empresa uno de sus representantes de ventas?
Sí es posible si su ciudad cuenta con representante de LAZZAR MEXICO. En caso de que no, se le pueden enviar muestras físicas por paquetería sin ningún costo adicional.
Previo a la visita a su empresa, es necesario que se le haya enviado la cotización y las condiciones acorde con lo que requiere, y que tenga una solicitud mínima en cuanto a volumen establecida por el representante en su región para visitas.

¿Cuentan con productos en existencia?
En efecto, se cuenta con más de 25,000 piezas en inventario. Los principales productos en inventario son los siguientes:
Camisas y blusas (en más de 8 colores), Chamarras y Rompevientos (3 modelos), Pantalónes tipo Dockers e Industriales, Camisola (2 modelo), Overloes (2 modelo), Bata (1 modelo), Zapatos y Botas, Playeras Polo (7 modelos), Filipina, Gorras, Pantalones y Camisas de Mezclilla. Los productos de inventario, en caso de haberse agotado, normalmente se tiene el resurtido en aproximadamente 4 a 6 semanas.

¿Cuanto es el mínimo de compra?
En productos que no se tienen en inventario, el mínimo es de 50 piezas por modelo color.
Productos de inventario se pueden surtir en cantidades menores a 50, y si sumando son más de 50 piezas en el pedido, se pueden bordar sin problemas.
Cantidades de pedido menores a 50 piezas no se bordan, a menos que se coordine con su representante de ventas.

¿Cuanto cuesta el bordado o impresión?
Un bordado está incluído en el precio (tamaño normal, 10,000 puntadas), siempre y cuando pidamos más de 50 piezas. En caso de que se pidan menos de 100 piezas, se cobra el ponchado en $250.00. Asimismo, si se requieren bordados adicionales, estos se cobran aparte desde $8.00 hasta $50.00 dependiendo de las puntadas que requieran.

¿Puedo ver el bordado antes de que se borde en la prenda?
En LAZZAR MEXICO siempre se manda al cliente la muestra física del bordado escaneada o en físico para su aprobación, antes de bordar el pedido sin excepción. Al bordado se le hacen los cambios y se vuelve a corregir cuantas veces sea necesario hasta que quede de su entera aprobación.

¿Pueden hacerme una muestra de mi producto en físico?
No es posible hacer muestra físicas del producto terminado previamente, sin embargo se le pueden enviar muestras de modelos similares fabricados para otros clientes de manera que pueda ver la calidad, y también se le pueden hacer muestras virtuales de cómo quedaría su producto. En casos especiales, se tendría que poner de acuerdo con su representante de ventas para la elaboración de muestras.

¿Cuales son las Condiciones de Pago?
En pedidos menores a $20mil o Persona Física / Distribuidor se requiere el 100% del pago, en pedidos mayores a $20mil el anticipo es de 50% y 50% Contra Entrega. Para pedidos con OC y sin anticipo queda a reserva del agente de ventas y/o de que la empresa sea ya cliente previo.

¿Qué forma de pago aceptan?
Todos nuestros pagos deben de ser con cheque, transferencia o depósito a la cuenta de la empresa indicada en la pestaña "Datos de depósito".

¿Puedo ver los precios de los productos?
Sí es posible verlos, ya sea en la pestaña de "Ver Detalles" de cada producto, o en la pestaña de "Lista de Precios".

¿Tienen garantía sus productos?
Todos nuestros productos son marca LAZZAR y tienen garantía de 4 a 6 semanas semanas a partir de la entrega contra defectos de fabricación.
Asimismo cuentan con garantía de 100 lavadas o 1 año de uso según las indicaciones de lavado y cuidado, para la presentación impecable de la prenda.

¿Se puede cambiar o regresar mis productos?
Si se encuentran bordados no es hay cambios ni devoluciones. En caso de que las prendas sean de existencia y no estén bordadas, se pueden hacer cambios de tallas, siempre y cuando se cubra el flete y estén disponibles en almacén.

¿Cómo puedo tomar las tallas de mis empleados?
Existen dos opciones:
De acuerdo con la pestaña "Equivalencia de Tallas", enviar el listado de tallas correspondiente a su personal.
También si se requiere, se le puede enviar una corrida de tallas o tallero de manera que se puedan tomar todas las tallas de su personal. Se toma un depósito en garantía por el envío del mismo, el cual es abonado a su pedido una vez que sea enviado de regreso.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido, una vez colocado el mismo?
Se debe poner en contacto con su agente de ventas, en caso de que ya se haya iniciado el proceso de producción ya no es posible hacer cambios. Si es artículo de inventario es posible adicionarlo sin problemas.

¿Cuanto cuesta el envío de mis productos?
Si se piden menos de 50 piezas, el envío tiene un costo de $250.00.
En caso de que sea mayor, el envío está incluído.
Si se tuvieran varias sucursales o plantas, cada 50 piezas incluye una sucursal.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido una vez colocado?
El tiempo de entrega es de 4 a 6 semanas fabricación especial y bordado, a partir de realizado el depósito, y de 2 a 4 semanas productos de inventario (con bordado), sin bordado y de inventario se embarca al día siguiente.
Una vez empacado el pedido, para el embarque tenemos 2 opciones de envío:
1.- Envío no urgente (incluido en el precio, estándar). El envío, de acuerdo a su ciudad, llegará en un tiempo entre 24 a 72 horas.
2.- Envío Urgente (Cargo adicional). El envío llegara a su ciudad en un lapso máximo de 24 horas (1 dia garantizado). El costo del flete se cotizará directamente en el momento del envío y realizará el depósito el mismo día del envío.

¿Cómo puedo checar el status de mi orden?
Poniéndose en contacto con su representante de ventas, le dará el tiempo programado que se tiene de entrega.

¿Se hacen entregas fuera de México?
Si es posible entregar en Estado Unidos, con un costo adicional, ya sea con una agente aduanal propio o entregando con su agente correspondiente.

¿Puedo comprar sin factura?
No vendemos artículos sin factura, todo tiene que ser facturado.